Como saber si soy buena facilitadora de un proceso restaurativo o no, esta es una pregunta que creo que se nos pasa a todos por la cabeza alguna vez, quizá la mejor forma de saberlo es si las partes, víctima, infractor y/o comunidad, se sienten satisfechas. Sin embargo, en ocasiones repaso algún proceso restaurativo del pasado,y me doy cuenta que quizá hoy, lo habría hecho diferente, esto sin duda es la práctica, realmente cuando se trata con algo tan sensible como sentimientos, esperanzas, expectativas, cada caso, cada persona es un mundo y la teoría puede servir al principio, sin embargo, la experiencia es la que nos indica, en muchas ocasiones cómo actuar o como afrontar los retos que se presentan especialmente durante un encuentro restaurativo.
Sin embargo, vivimos en un mundo en el que nos gusta teorizar por eso, aportaré mi granito de arena sobre qué cualidades debe tener un facilitador de justicia restaurativa:
- Actitud de servicio
- Colaboración
- Empatía
- Tolerancia
- Flexibilidad y adaptación al cambio
- Grado aceptable de autoconocimiento, aceptación y autoestima
A estas cualidades, que no significan que si no las tenemos no podamos ser un buen facilitador, yo añadiría humor, me parece muy importante para nuestro trabajo, el sentido de humor.
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